Políticas de Reembolso

DESCRIPCION

Estamos seguros que nuestros productos serán de su completo agrado debido a su alta calidad y mejor precio en el mercado.

Los requisitos y tiempos de espera que aparecen abajo son los que nos exigen nuestros proveedores de servicios de e-commerce.

MOTIVOS DEL REEMBOLSO

Por razones atribuibles a BONAVEL, S.A. por errores de entrega o productos no entregados por falta de disponibilidad de inventario.

Por defectos de fábrica.

Si se te ha cobrado un monto incorrecto, el reembolso aplica por la diferencia.

REQUISITOS

Para solicitar un reembolso, se te pedirá la siguiente información, la cual puedes hacer llegar por Correo Electrónico a: info@bonavel.com

Factura fiscal.

Número de pedido con el que compraste tu producto. (Se encuentra en la opción MI CUENTA).

Nombre y referencia del producto.

Motivo por el cual se solicita el reembolso.

Forma de pago que utilizó para realizar la compra.

Si es por defecto del producto, la devolución física del mismo.

PROCESO

Confirmada la recepción de solicitud de reembolso se procederá al proceso de revisión de la misma, la recepción de solicitud no implica la autorización del reembolso.

Las solicitudes de reembolso se analizarán y se te dará aviso tanto en casos de proceder como en casos de no procedencia de los reembolsos y los motivos.

TIEMPOS

Los tiempos estimados para el procesamiento de un reembolso una vez autorizado el mismo son:

Pago con tarjetas de crédito, tiempo de diez (10) a quince (15) días hábiles.

Depósito Bancario, cinco (5) días hábiles.

Excepciones

Tramitaremos su solicitud de inmediato.  Lastimosamente los días que aparecen aquí son los que nos  dan las entidades de procesamiento de pago.

Menú